Preguntas Frecuentes
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear su estado en tiempo real a través de la página del transportista. Si no recibes esta información en 24 horas, contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Al finalizar la compra, verás una fecha estimada de llegada.
¿Vynk ofrece envíos gratuitos?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 100 USD. Para pedidos menores, el costo de envío se calculará en el checkout.
Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), así como pagos a través de PayPal y otras plataformas de pago digital seguras.
¿Es seguro comprar en Vynk?
Sí. Todas las transacciones en nuestro sitio están encriptadas y protegidas por tecnología SSL para garantizar la máxima seguridad de tus datos personales y financieros. Tu información está completamente resguardada.
¿Qué hago si mi pago es rechazado?
Verifica que los datos de tu tarjeta sean correctos y que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, contacta a tu banco o a tu proveedor de tarjeta para resolverlo. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de soporte puede guiarte.
¿Recibo factura de mi compra?
Claro. Recibirás una factura electrónica con los detalles de tu compra en el correo electrónico que registraste.
Productos y Soporte
¿Ofrecen soporte técnico?
Sí. Si tienes dudas sobre el uso de un producto o necesitas ayuda con la configuración, nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistirte. Puedes contactarnos por correo electrónico o a través de nuestra sección de contacto.
¿Cómo sé si un producto es compatible con mi equipo actual?
En la descripción de cada producto, encontrarás todas las especificaciones técnicas y de compatibilidad detalladas. Si aún tienes preguntas, no dudes en contactar a nuestro equipo de ventas para que te ayuden a elegir el equipo ideal para tu setup.
¿Los productos son nuevos y originales?
Sí. En Vynk solo vendemos productos 100% nuevos y originales, directamente de los fabricantes o distribuidores autorizados.
¿Venden accesorios y repuestos?
Sí, ofrecemos una amplia gama de accesorios como lentes, baterías, micrófonos, cables y repuestos para que siempre tengas todo lo que necesitas para tu equipo.
Devoluciones y Garantía
¿Cuál es la política de devoluciones de Vynk?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en su empaque original y en perfectas condiciones para recibir un reembolso o un cambio.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son elegibles para devolución, como micrófonos in-ear, o software una vez que el empaque ha sido abierto y el código de activación utilizado.
¿Quién cubre los costos de envío en una devolución?
Si la devolución es por un defecto de fábrica, nosotros cubrimos los gastos de envío. Si es por una razón personal, los gastos corren por cuenta del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a la forma de pago original.